Конверсия интернет-магазина: что это, формула расчета и использование в маркетинге

Конверсия интернет-магазина — это отношение количества выполненных целевых действий на сайте к общему количеству сеансов. Измеряется в процентах, поэтому полученный результат необходимо умножить на 100%.

Формула подсчета конверсии интернет-магазина

Для того, чтобы подсчитать конверсию интернет-магазина, потребуется использовать следующую формулу:

Конверсия интернет-магазина=количество выполненных целевых действий/общему количеству сеансов*100

Примеры расчетов

Пример №1

Общее количество визитов на сайт интернет-магазина одежды 100 тысяч, а совершенных покупок (через корзину, звонки или заказ в 1 клик) 1500 шт. Итого получаем:

Кон.инт.маг.= 1500/100000*100%=1,5%

Пример №2

Было запущено 3 рекламных кампании в Яндекс.Маркете, Google Покупках и Яндекс.Директе со следующими показателями:

В итоге получаем:

Конверсия РК №1=(900/10000)*100%=9%

Конверсия РК №2=(850/25000)*100%=3,4%

Конверсия РК №3=(470/15000)*100%=3,13%

Конверсия РК общая=((900+850+470)/(10000+25000+15000))*100%=(2220/50000)*100%=4,44%

Использование конверсии сайта в интернет-маркетинге

Данный показатель важен при подсчете искренней ставки, в формуле которого используется конверсия. Для примера использования берем магазин со следующими данными:

• Конверсия: 2%
• Максимальная стоимость привлечения заказа: 500 руб;
• Искренняя ставка в этом случае равна: 500*0,02=10 руб.

Также имеется возможность сделать подсчет в пределах конверсии (например, замеры производились в сезон и вне сезона).

Пример №1

• Конверсия минимальная: 2%;
• Конверсия максимальная: 3%;
• Максимальная стоимость привлечения заказа: 750 руб.

В этом случае будет предел искренней ставки, когда ее минимальное значение равно:

750*0,02=15 руб;

А максимальное:

750*0,03=22,5.

Также данный показатель можно использовать при подсчете рентабельности SEO, где взяв Средний чек, конверсию и приблизительное количество выросшего трафика можно подсчитать прибыльность SEO.

Пример №2

Интернет-магазин сумок планирует увеличить SEO трафик наняв подрядчика. Данные магазина:

• Конверсия с SEO: 2%;
• Средний чек: 3500;
• Ежемесячная посещаемость с поисковых систем: 15000 визитов;
• Планируемая ежемесячная посещаемость с поисковых систем: 30000 визитов;
• Стоимость услуг подрядчика: 450 тысяч рублей;
• Приблизительно планируется удерживать посещаемость в течение: 12 месяцев;
• Рентабельность: 30%.

Считаем дополнительную выручку после проведения работ:

(45000-15000)*3500*0,02*0,3=315000 рублей/месяц

Соответственно 2-х месяца увеличенной выручки полностью окупают работы по оптимизации под поисковые системы.

Как улучшить конверсию интернет-магазина?

Для того, чтобы увеличить конверсию интернет-магазина можно использовать следующие способы:

• Воспользоваться сервисом Google Optimize и провести A/B и редирект тестирования для улучшения пользовательского опыта;
• Повысить скорость загрузки сайта, предварительно измерив ее. Как это сделать можно узнать из этой статьи;
• Создать мобильную версию, если таковой нет;
• Создать больше релевантных страниц. Сюда включаются категории, брендов и карточки товаров;
• Улучшать качество посадочных страниц. Например, добавлять отзывы на страницы с товарами, а также внедрять фильтрацию и сортировку на страницы категорий;
• Работать с дизайном, делая его привлекательным для потенциальных клиентов.

Как посчитать конверсию интернет-магазина

В Google Analytics

Для того, чтобы посчитать показатель в Google Analytics потребуется:

• Установить Google Analytics;
• Задать цели и их ценность или подключить электронную торговлю;

После этого потребуется воспользоваться функцией вычисляемыми показателями и создать данный график.

В Яндекс.Метрике

Для использования инструмента потребуется:

• Подключение счетчика;
• Подключение целей или электронной коммерции.

После этого можно в отчете «Конверсии» увидеть конверсию или количество достигнутых целей.

В Google Data Studio

В Google Data Studio данный показатель можно создать при помощи нового поля.

В Roistat

В системе аналитики Roistat данный показатель имеется в базовых метриках и его потребуется добавить к отчету: