Отказ в Яндекс.Метрике — это визит во время которого пользователь просмотрел всего 1 страницу сайта, не выполнил ни одного действия и пробыл на сайте менее 15 секунд.
Видеоинструкция
Что такое отказы в Яндекс.Метрике и как они считаются
Отказ в Яндекс.Метрике — это визит с длительностью менее 15 секунд и просмотром лишь одной страницы. Также во время данного визита пользователь не выполнил ни одной цели, а также не было зафиксировано следующих действий:
- Переход по внешней ссылке;
- Загрузка файла;
- Вызова функций: reachGoal, hit, params, extLink, file, notBounce.
В отчетах данный показатель считается как отношение визитов с отказами к общему числу посещений, соответственно, выражен в процентном выражении (%).
![Отказы в отчете Источники, сводка в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/2-12-1024x261.png)
Как узнать показатель отказов в Яндекс.Метрике
Сразу после установки Яндекс.Метрики на сайт система начнет рассчитывать визиты и присваивать им соответствующий статус. Для того, чтобы проверить его, достаточно открыть любой отчет, например, «Источники, сводка» (по источникам).
![Отказы в отчете Источники, сводка в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/2-12-1024x261.png)
Также имеется возможность увидеть его практически в любом отчете, таком как браузеры.
![Отказы в отчете Браузеры в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/3-14-1024x617.png)
Устройства.
![Отказы в отчете по типам устройств в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/8-10-1024x174.png)
Для того, чтобы добавить его в отчет можно кликнуть на кнопку «Метрики».
![Выбор метрик для отчетов в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/5-12-1024x559.png)
После чего в появившемся окне добавить показатель к отчету.
![Выбор метрики отказы в Yandex Metrika](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/6-12.png)
Как улучшить показатель отказов в Яндекс.Метрике
Чтобы данный показатель начал постепенно снижаться потребуется в первую очередь проверить:
Отображение во всех браузерах, для этого открываем соответствующий отчет и видим где он аномально большой.
![Отказы в отчете Браузеры в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/3-14-1024x617.png)
Проверить корректность отображения и работы на всех типах устройств.
![Отказы в отчете по типам устройств в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/8-10-1024x174.png)
Узнать источники трафика в Метрике, которые приводят такой трафик и при необходимости разобрать их по отдельности.
![Отказы в отчете Источники, сводка в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/2-12-1024x261.png)
Посмотреть отчет по страницам входа и выхода, так как можно будет увидеть нерелевантные или плохо оформленные посадочные страницы.
![Отказы в отчете по страницам входа в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/9-9-1024x528.png)
![Отказы в отчете по страницам выхода в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/10-9-1024x570.png)
Также большое влияние на данную метрику оказывает скорость загрузки сайта, которую можно проверить по инструкции. Дополнительно стоит протестировать:
- Турбо-страницы;
- Турбо-страницы для интернет-магазина;
- AMP-страницы.
- Оптимизировать скорость загрузки.
Пример турбо-страниц.
![Турбо страница в поисковой выдаче Яндекса](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/11-9.png)
![Внешний вид турбо страницы с маленьким процентом отказов](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/13-8.png)
Пример AMP-страниц.
![AMP страница в поисковой выдаче Google](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/12-9.png)
![Внешний вид AMP страницы с маленьким процентом отказов](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/14-7.png)
Сравнение статистики Турбо-страниц и стандартных (слева обычные страницы, справа турбо):
![Сравнение по отказам Турбо-страницы и обычной страницы в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/15-7-1024x622.png)
Результат 88,3% против 18%.
Как использовать в рекламе отказы из Яндекс.Метрики
Чтобы использовать данный показатель в рекламе в Яндекс.Директ, потребуется создать соответствующий сегмент и сохранить его. Для этого переходим в отчет «Посещаемость» и задаем нужную дату. Далее выбираем фильтр с показателем «Отказы».
![Создание сегмента по отказу в Яндекс.Метрике](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/16-6-1024x712.png)
Сохраняем сегмент и даем ему название, например, отказники.
![Сохранение сегмента в Yandex Metrika](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/18-4.png)
Переходим в Яндекс.Директ и открываем раздел «Библиотека»-«Ретаргетинг и аудитории».
![Ретаргетинг и аудитории в Яндекс.Директе](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/19-5.png)
Далее создаем «Новое условие».
![Создание нового условия для аудитории в Яндекс.Директ](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/20-5.png)
В окне выбираем:
- Название для новой корректировки;
- Набор правил: Выполнено хотя бы одно;
- Выбираем сегмент Метрики и кликаем на соответствующее название.
Сохраняем настройки.
![Создание новой аудитории отказников в Яндекс.Директ на основе сегмента Яндекс.Метрики](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/21-5.png)
Важно! Если для создания сегментов используется Яндекс.Аудитории, то лучше использовать соответствующий пункт.
Переходим в «Кампании» и редактируем параметры любой рекламной кампании.
![Редактирование параметров рекламной кампании в Яндекс.Директ](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/22-5.png)
В строке «Корректировки ставок» кликаем на «Добавить».
![Добавление корректировки ставок в Yandex Direct](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/23-4.png)
Нажимаем на «+Новая корректировка».
![Создание новой корректировки ставок в Яндекс Директ](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/24-4.png)
Выбираем созданную ранее корректировку «Отказники».
![Выбор созданной корректировки ставок отказники в Яндекс.Директ](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/25-3.png)
Задаем ей отрицательную корректировку 100%.
![Создание корректировки ставок для отказных визитов в Яндекс.Директ на основе данных Яндекс.Метрики](https://seopulses.ru/wp-content/uploads/2019/09/26-3.png)
Все готово, пользователям с отказными визитами реклама в Яндекс.Директ больше не показывается.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Подписывайтесь на наш Youtube-канал
Подписывайтесь на нашу группу ВКонтакте