Целевые визиты и достижение цели в Яндекс.Метрике: разница и связь с целевыми посетителями

Целевой визит в Яндекс.Метрике — это визит в рамках которого произошло достижение цели.

Разница между целевыми визитами и достижениями цели

В Яндекс.Метрике в рамках визита одного пользователя он может совершить одну и ту же конверсию несколько раз, что усложняет подсчет, для этого было введено понятие целевой визит. Обозначение:

• Достижение цели. Это фактическое срабатывание целей независимо от других показателей;
• Целевой визит. Визит, в рамках которого один пользователь совершил указанную конверсию.
• Целевой посетитель. Пользователь, хотя бы раз совершивший совершивший конверсию.

Пример №1

На сайте настроена цель по посещению страницы Thanks Page, на которую попадают пользователи при оформлении заказа.

Посетитель оформил заказ, после чего подумал, что сделал что-то неправильно (например, решил изменить состав заказа) и оформил его еще раз. В этом случае в счетчике будет зафиксировано:

1. Достижение целей: 2;
2. Целевой визит: 1.

Со стороны бизнеса это один заказ, который и будет учитываться.

Пример №2

На сайте установлена форма обратного звонка, после отправки которой менеджер связывается с клиентом.

Клиент отправил данные и в течение 5 минут с ним не связались (возможно процесс обработки занимает 1 час), после чего посетитель подумал, что данные не отправились и повторил отправку еще 2 раза. В этом случае получается:

1. Достижение целей: 3;
2. Целевой визит: 1.

Соответственно также считается только одна конверсия.

Пример №3

Стандартный интернет-магазин, отслеживающий добавление в корзину товара (как цель, без использования электронной коммерции).

Первый пользователь добавил в корзину 3 товара, после чего вышел. Далее он вошел на сайт с телефона (без логина Яндекса) и добавил в корзину уже 4 наименования. Второй пользователь посетил сайт и добавил в корзину 7 единиц товара. В итоге получаем:

1. Достижение целей: 14;
2. Целевой визит: 3.

В данном случае лучше всего отслеживать именно фактическое количество достижений конверсии.

Отчеты по достижению целей

Для того, чтобы увидеть оба показателя в отчете достаточно перейти в «Стандартные отчеты»-«Конверсии».

Аналогично можно посмотреть статику и по составным целям.

В отчетах можно сегментировать трафик по достижению цели, кликнув на фильтр (знак «+») и выбрать вкладки «Поведение»-«Достижение цели»-Выбрать нужную.

Также практически во всех отчетах, например, по источникам трафика можно по умолчанию выбрать нужную конверсию над таблицей.

Теперь мы видим:

• Фактическое достижение конверсии;
• Целевые визиты;
• Целевых посетителей;
• Конверсию.

Дополнительно в любой отчет можно добавить любой из нужных показателей, в том числе целевых посетителей при помощи кнопки «Метрики».

Далее добавляются нужные параметры к отчету, после чего нажимаем на «Применить».

Теперь отчет составлен в соответствии с выбранными столбцами.

Целевые посетители в Яндекс.Метрике

Целевой посетитель — это пользователь выполнивший конверсию в заданный промежуток времени, без учета количества визитов.

Разница между целевыми визитами и целевыми посетителями

В случае с посетителями подсчитывается количество уникальных посетителей, которые выполнили целевой визит.

Пример №1

Пользователь за 3 месяца посетил сайт 2 раза и в каждый из своих визитов выполнил конверсию по 3 раза. В итоге мы получаем:

1. Целевых посетителей: 1;
2. Целевых визитов: 2;
3. Достижений конверсии: 6.

Пример №2

За полгода в интернет-магазине было зафиксировано 1548 конверсий, из которых целевых было 1385, когда посетителей всего 1356. Из этого можно сделать вывод, что 29 заказов были оформлены повторно, уже действующей аудиторией сайта.